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        小記者聽莫姐姐講述新冠疫苗志愿者故事
        2021-04-06 人民郵電報

        日前,20名荊楚快樂小記者及湖北12家媒體記者在中國電信湖北客服中心圍坐一堂,客服中心員工莫詩琦含笑向大家娓娓講述她作為央企員工勇敢擔當、成為首批新冠疫苗志愿者的抗疫故事。

        面對突如其來的疫情,莫詩琦把愛黨愛國之情轉化為服務人民、奉獻社會的實際行動,勇敢加入首批新冠疫苗志愿者隊伍,報名參加陳薇院士團隊研發的新冠疫苗一期臨床試驗。她記錄接種后隔離生活經歷的Vlog在微博走紅,被網友親切地稱為“武漢最美的新冠疫苗志愿者”。

        “小姐姐為什么愿意當志愿者打新冠疫苗?”“打疫苗的時候疼不疼?你害怕嗎?”莫詩琦微笑著講述自己勇當志愿者的心路歷程:“作為中國電信的一名員工,長期的企業文化熏陶引導我成為一個有勇氣、有擔當的人,我不是一個人在戰斗,我的身邊還有很多優秀的人與我并肩前行?!?/span>

        談及大家關注的新冠疫苗,莫詩琦告訴大家要相信國家、相信科研團隊。她在做新冠疫苗志愿者期間查閱了很多相關資料,做了很多體檢項目,包括多次抽血檢查,在接種過程中有科研團隊幫助攝像、陪著聊天,氣氛既嚴謹又輕松。

        在場的相關負責人介紹,戰“疫”期間,湖北電信客服中心還有許許多多像莫詩琦這樣的優秀員工克服種種困難、堅守客服崗位,7×12小時通過客服系統接聽客戶來電,確保疫情期間客戶服務不斷檔、不掉線。

        小記者們急于探求中國電信10000號服務熱線背后的故事。相關負責人一一解答孩子們的問題,用淺顯易懂的語言向小記者們介紹了10000號工作流程、互聯網服務手段、10000社區APP家長控制功能等,還熱情地邀請小記者代表坐上服務座席,親耳旁聽電信客戶打來的求助電話,讓孩子們親身體驗客服工作。

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